Política de Privacidade
1. Responsáveis pelo tratamento
O Gestão Ativa decide sobre o tratamento dos dados de cadastro dos lojistas e os dados necessários à operação e segurança da plataforma. Cada loja decide sobre o atendimento e tratamento dos dados de seus clientes e pedidos. Para essas operações, a plataforma atua como prestadora de tecnologia, seguindo as instruções da loja e as obrigações aplicáveis.
2. Dados e finalidades
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, informações da loja, dados de acesso e registros técnicos para cadastro, autenticação, atendimento, cobrança da assinatura, funcionamento e segurança. Nos catálogos, a loja recebe os dados necessários ao pedido: identificação, contato, itens, valores e endereço de entrega quando aplicável. Documento, foto e outras informações são tratados quando fornecidos e necessários à finalidade indicada. O pedido como visitante não cria uma conta automaticamente.
3. Bases legais e comunicações
O atendimento de pedidos e a prestação do serviço se apoiam na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular. Obrigações legais, exercício regular de direitos e segurança podem justificar outros tratamentos nas hipóteses da LGPD. Quando a atividade depender de consentimento, ele deve ser específico e pode ser revogado. A confirmação de leitura desta política ou dos termos não equivale a autorização genérica para publicidade. Comunicações sobre o pedido são usadas para atendê-lo; comunicações promocionais dependem de base legal apropriada.
4. Compartilhamento e fornecedores
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários à hospedagem, armazenamento, pagamento, e-mail, WhatsApp e entrega, no limite das respectivas funções, e por autoridades quando houver obrigação legal. Serviços de endereço e mapas podem receber o endereço consultado e a localização, quando o usuário permitir seu uso. A contratação de fornecedores envolve medidas para proteção dos dados; transferências internacionais, quando ocorrerem, devem observar as hipóteses e garantias exigidas pela LGPD. Não comercializamos dados pessoais.
5. Retenção e proteção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais, fiscais ou de defesa de direitos. Encerrada a necessidade, devem ser eliminados ou anonimizados quando cabível. Utilizamos controles de acesso, autenticação e medidas técnicas de proteção. Nenhum sistema elimina todos os riscos; incidentes são tratados conforme as obrigações legais aplicáveis.
6. Direitos e atendimento
O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade nos termos da regulamentação e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. Pode também revogar consentimento e solicitar a eliminação de dados tratados com essa base, observadas as exceções legais. Para pedidos e dados de clientes, contate a loja pelos canais do catálogo, inclusive se comprou como visitante. Para dados tratados pela plataforma, use a área de ajuda e os canais de atendimento do Gestão Ativa. Podemos pedir informações proporcionais para verificar a identidade e proteger os dados.
7. Cookies e registros de uso
Cookies de sessão e segurança viabilizam autenticação e funcionamento. Também podem existir registros técnicos e métricas de uso para operação e melhoria do serviço. Tratamentos adicionais devem observar a base legal apropriada e as informações e controles disponibilizados ao usuário.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças do serviço ou da legislação. A versão vigente fica disponível nesta página; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.